Portal de derechos ARCO

Un canal para que tus clientes ejerzan sus derechos

La LOPDP obliga a tener un medio, preferentemente digital y gratuito, para atender solicitudes de derechos en un máximo de 15 días (arts. 13 a 17). No tramitarlas, o tramitarlas tarde, es infracción (art. 67.1). Cumplo te da una página con tu nombre, verifica la identidad del titular, crea un ticket con fecha límite y te avisa por email.

Los derechos que cubre

• Acceso art. 13Saber qué datos míos tienen, para qué y con quién los comparten.
• Rectificación y actualización art. 14Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación art. 15Que borren mis datos cuando ya no sean necesarios o retire mi consentimiento.
• Oposición art. 16Que dejen de usar mis datos para una finalidad concreta, por ejemplo marketing.
• Portabilidad art. 17Recibir mis datos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
• Suspensión del tratamiento art. 19Que suspendan el uso de mis datos mientras se resuelve una impugnación.
• No ser objeto de decisiones automatizadas art. 20Que una persona revise una decisión tomada solo por un sistema.

Cómo funciona

1. Registras tu portal con el nombre del negocio y el email donde quieres recibir solicitudes. Lo confirmas desde tu correo.
2. Enlazas cumploec.com/derechos/tu-negocio desde el pie de tu sitio y desde tu política de privacidad.
3. El titular elige el derecho, se identifica (nombre, cédula y una foto o PDF del documento) y describe lo que pide.
4. Se crea un ticket con fecha límite. Te llega un email con todo; al titular le llega su número de ticket. Respondes al correo y listo.

El documento de identidad se guarda cifrado en un almacenamiento privado y no viaja por email. Registramos las solicitudes como exige el Reglamento (art. 15). El panel para ver el historial y los vencimientos llega con el plan Pro.